後半のホテルは「エータス・ルンピニ」を選択し、いつものＰＰツアーズさんに申し込みをしました。
すると翌日すぐに返事がありましたが、ただいまホテルからの返答待ちだということでした。
「エータス・ルンピニ」クラスのホテルなら、リピーターでもあるし、また予約期日も二ヶ月先ですから、すぐに返事がもらえるのではと思っていたので、ちょっと不思議だなと思いつつ次の日を待ちます。
ちなみにマンダリンホテルを予約したバンコク旅行センターは翌日すぐに予約完了という返事が来ました。
以前はPPツアーズさんも、そういった迅速な対応だったと思うのですが、１０月の旅行でもそうだったのですが、ここのところちょっと返事に遅れが出ているようです。
というわけで、予約を申し込んだのが１０月２２日。ホテルからの回答が遅れているという返事が来たのが２３日。
ところが２６日になっても何の音沙汰もありません。「何だそりゃ？」と思いつつ、「予約が出来たのか出来ないのか知らせてください。出来ないなら他のホテルも考えます」と２６日にメールをすると、予約は出来ていますという返事がすぐに戻ってきました。
しかし「お客さんに請求されて送ってくるようではちょっとなあ」という印象です。しかも今回私は現地払いを希望していたのに、予約金等を○○日までに振り込んで欲しいと書かれています。
為替の差損を防止するために現地払いを希望していたわけですから、これはおかしいと思い、再びすぐに「バンコク到着後オフイスで支払います」と返信。
すると「失礼しました」という言葉と共に、若干訂正された予約内容が送られてきましたが、本来なら添付されているはずのバウチャーが添付されていません。
いったいどうしたんでしょう？他人事ながらちょっと心配です。顧客が多すぎて業務多忙？それならまだしも、なんか社内でトラブル発生中？それだと今後の予約が気になります。
結局２９日になってようやくバウチャーが送られてきましたが、この間の対応は、顧客側からすると遅延とミスが積み重なっているように思え、信頼度がかなり低下しました。
いつもかなり安いキャンペーン料金を提示してくれていますし、これまでの今年初めぐらいまでの対応はまったく問題なかっただけに、後半になってからの連絡ミス？はちょっと目に余ります。
というわけで、いつもPPツアーズを主体に宿泊先を考慮してきましたが、今後は少し遠慮することになりそうです。